1. Vorbemerkung

Der Verantwortliche im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO (im Folgenden "Klaus Mamerow, ich”) unternimmt geeignete Maßnahmen, den bestmöglichen Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu ermöglichen. Diese Datenschutzhinweise beschreiben, wie ich Ihre personenbezogenen Daten erfasse, verwende, speichere und offenlege, wenn Sie meine Websites besuchen,  meine Produkte und Dienstleistungen nutzen oder mit mir interagieren.

Im Rahmen der Bereitstellung meiner Produkte und Dienstleistungen agiere ich auch als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Die Datenverarbeitung,  die ich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung bei der Bereitstellung meiner Produkte und Dienstleistungen ausführe, sind in meiner Auftragsverarbeitungsvereinbarung verfügbar.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Klaus Mamerow (Freiberuflicher Pfeifenmacher)
Unkel-Bräsig-Strat 4
17207 Röbel/Müritz
Deutschland
E-Mail: office@mamerow-pipes.de

3. Welche Daten verarbeite ich

Ich verarbeite verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie verarbeiten, darunter:

• Identitätsdaten: Name, Benutzername, Titel.
• Kontaktdaten/Bestandsdaten: Vertragsdaten wie Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern.
• Finanzdaten: Zahlungsdaten, Bankkontodaten.
• Transaktionsdaten: Details zu Zahlungen von und an Sie sowie Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, Geräteinformationen.
• Profildaten: Benutzername und Passwort, Käufe oder Bestellungen von Ihnen, Ihre Interessen, Präferenzen, Feedback und Umfrageantworten.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmitteilungen von uns und Ihre Kommunikationspräferenzen.

4. Wie ich Ihre Daten verarbeite

Ich verarbeite Ihre Daten auf verschiedene Arten, wie:

• Direkte Interaktionen: Sie übermitteln mir Ihre Daten, wenn Sie ein Konto erstellen, Produkte oder Dienstleistungen bestellen, Formulare ausfüllen, meine Webseite besuchen, mich kontaktieren oder ein Feedback geben.
• Automatisierte Technologien oder Interaktionen: Ich sammele Daten über Ihre Geräte, Browsing-Aktionen und Muster, wenn Sie meine Website nutzen, durch Cookies und ähnliche Technologien.

5. Wie ich Ihre Daten verwende

ich verwende Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

5.1. Bereitstellung und Verwaltung unserer Produkte und Dienstleistungen

Ich verarbeiten Ihre personenbezogene Daten, um meine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und eine reibungslose Nutzung meiner Angebote sicherzustellen. Dies umfasst unter anderem die Erfassung von Bestandsdaten, Zahlungsinformationen und Nutzungsdaten. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Bestellungen zu verwalten, technische Unterstützung zu bieten und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern sowie gegebenenfalls Ihre Änderungen im Kundenbereich zu übernehmen.

5.2. Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

Ich verarbeite hierzu Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Zahlungsinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Bestellungen abzuwickeln, den Zahlungsvorgang sicher zu gestalten und Ihnen eine reibungslose Kaufabwicklung zu gewährleisten. Darüber hinaus verwende ich diese Daten auch, um Ihnen Rechnungen bereitzustellen.

5.3. Um Ihr Konto zu verwalten und Sie zu authentifizieren

Zur Verwaltung und Authentifizierung Ihres Kontos verarbeite ich personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldeinformationen. Diese Daten sind notwendig, um den Zugang zu Ihrem Konto zu sichern, Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen eine personalisierte Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen.

5.4. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, insbesondere zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und Aufzeichnungspflichten sowie zur Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

5.5. Erfüllung und Durchsetzung vertraglicher Verpflichtungen

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontaktdaten und Vertragsinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um unseren vertraglichen Pflichten nachzukommen, die Vertragsdurchführung sicherzustellen und im Falle von Forderungsausfällen meine Ansprüche durchzusetzen.

 

5.6. Betrugsprävention sowie Verhinderung von Zahlungsausfällen

Zur Betrugsprävention und Verhinderung von Zahlungsausfällen verarbeite ich bestimmte personenbezogene Daten, einschließlich Transaktions- und Zahlungsinformationen. Diese Datenverarbeitung hilft mir, verdächtige Aktivitäten zu erkennen, Risiken zu minimieren und die finanzielle Sicherheit sowohl für Sie als auch für mich zu gewährleisten. Ich prüfe dabei, ob bei Ihrer Onlinebestellung Indizien für eine missbräuchliche Nutzung meines Webservice oder für Betrugsversuche mittels des Ihrerseits eingesetzten Endgeräts bestehen. 

5.7. Verbesserung meiner Produkte und Dienstleistungen

Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verarbeiten wir Informationen wie Feedback, Nutzungsdaten und Marktanalysen. Diese Daten helfen uns, unsere Angebote zu optimieren, neue Funktionen zu entwickeln und Ihre Kundenerfahrungen kontinuierlich zu verbessern.

5.8. Überprüfung von Sanktionslisten

Zur Überprüfung von Sanktionslisten verarbeite ich Ihre personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass ich meinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkomme und nur Geschäfte im Einklang mit internationalen Vorschriften tätige. Diese Überprüfung dient dazu, potenzielle Risiken zu identifizieren und die Einhaltung von Handelsbeschränkungen zu gewährleisten.

5.9. Betreiben von Präsenzen in Sozialen Medien

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten auch, sofern Sie meine Präsenzen innerhalb von sozialen Medien besuchen. Hiervon betroffen sind insbesondere die Angaben, die Sie selbst tätigen.

6. Datenverarbeitung zu Marketingzwecken

Ich verwende Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, um Ihnen individualisierte Angebote und Informationen zu meinen Produkten und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Hierbei werde ich von unseren berechtigten Interessen geleitet, meine Kundenbeziehungen zu stärken und meine Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern. Ich setze hierbei auch maschinelles Lernen ein, um individuelle Produktempfehlungen zu berechnen. 

Art der Daten:

• Bestandsdaten (z.B. Vertragsdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Dienstleistungen (z.B. besuchte Seiten, gekaufte Produkte)
• Demografische Daten (z.B. Alter, Geschlecht)
• Ihre Präferenzen und Interessen
• Nutzungsdaten (Daten, die bei Verwendung von Webseiten, Dienstleistungen und Produkten anfallen, einschließlich Auswertung des Klick-Verhaltens)

Verwendungszwecke:

• Versand von Newslettern und werblichen E-Mails
• Anzeige von personalisierten Werbeanzeigen auf unseren Websites und auf anderen Plattformen
• Analyse von Kundenverhaltensdaten, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern

Rechtsgrundlage :

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken ist mein berechtigtes Interesse sowie die von Ihnen erteilte Einwilligung in ausgewählte Datenverarbeitungen.

Widerspruchsrecht:

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken einzulegen. Sie können als Kunde Ihre Einstellungen für den Empfang von Newslettern, telefonischer Kontaktaufnahme und werblichen E-Mails jederzeit über Ihren Kundenbereich (Control-Panel) ändern oder Ihren Widerspruch unter: office@mamerow-pipes.de geltend machen.

7. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
• Einwilligung: Sie haben Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke gegeben.
• Berechtigte Interessen: Die Verarbeitung ist für mein berechtigtes Interessen erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Berechtigte Interessen, die ich verfolge, sind insbesondere: Finanzielle Interessen, Direktmarketing, Betrugsprävention, KI-Einsatz und Training, Verbesserung der technischen Infrastruktur, Verbesserung unserer Produkte/Dienstleistungen und Webauftritte, Kosteneinsparungen sowie Prozessoptimierung. 
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der ich unterliege.

8. Weitergabe Ihrer Daten

Ich gebe erforderlichenfalls Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

8.1. Technologie- und Funktionalitätsdienstleister

Ihre Daten könnten auch an Technologieanbieter weitergegeben werden, die verschiedene technische Dienste für die Unterstützung und Optimierung des Online-Angebots bereitstellen. Diese Kategorie umfasst unter anderem Anbieter von Cookies und anderen Tracking-Technologien, von Antibetrugs-Software wie reCAPTCHA, Friendly CAPTCHA und Betrugserkennungstools wie Crif und ThreatMetrix, sowie Unternehmen, die soziale Medienplattformen betreiben, darunter Facebook Ireland Ltd., Twitter Inc., Google LLC, LinkedIn Ireland Unlimited Company und Xing New Work SE.

8.2. Marketing- und Analysetools

Dies schließt Partner ein, die bei der Durchführung digitaler Marketingstrategien, der Analytik von Nutzerdaten und der Zielgruppenanalyse unterstützen. Beispiele umfassen Google Analytics für Webanalysen, HubSpot für CRM- und Marketingautomationsdiensten, sowie andere spezialisierte Marketingpartner wie Meta, LinkedIn und Reddit.

8.3. Produkt- und Dienstleistungspartner

Um eine umfassende Dienstleistungspalette anbieten zu können, erfolgt auch eine Weitergabe von Daten im Rahmen von Partnerschaften zur Produktentwicklung und zu Marketingzwecken. Partner wie Salesforce für CRM-Lösungen, OpenAI für KI-gestützte Dienste oder Atlassian für Status-Informationsservices fallen in diese Kategorie. Wir setzen darüber hinaus auch Zahlungsabwickler wie PayPal, Domain- Registrierungsstellen, Inkassounternehmen sowie Dienstleister im Bereich Kunden-Service ein.

8.4. Behörden

In Übereinstimmung mit gesetzlichen Verpflichtungen können Daten an staatliche Einrichtungen, Justizbehörden oder andere offizielle Stellen weitergegeben werden, sowohl zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen als auch zum Schutz der Rechte des Unternehmens.

9. Internationale Datenübermittlung

Ich kann Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen. In solchen Fällen werde ich sicherstellen, dass geeignete Garantien getroffen werden, um Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zu schützen, sofern Sie uns nicht Ihre Einwilligung für die Datenübermittlung im Einzelfall erteilt haben.

10. Datensicherheit

Ich habe angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

11. Speicherdauer

Ich speichere grundsätzlich Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen verpflichtet oder berechtigt sind. So speichern wir beispielsweise Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Beruht hingegen eine Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage einer Einwilligung oder eines berechtigten Interesses, so speichern wir Ihre Daten in der Regel bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Widerruf oder Widerspruch erteilen.

Weitergehende Informationen zu einzelfallbezogenen Aufbewahrungsfristen finden Sie beispielhaft nachfolgend aufgelistet.

11.1.  Vertragserfüllung und rechtliche Verpflichtungen

Vertragsdaten: Gespeichert für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. 10 Jahre aufgrund steuerlicher und handelsrechtlicher Bestimmungen) bestehen.

Rechnungsdaten: Bis zur Beendigung des Vertrags und darüber hinaus, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (bis zu 10 Jahre).

Chat- und Kommunikationsdaten/Gesprächsaufzeichnungen: Chat- oder Gesprächsverläufe werden für 90 Tage gespeichert. Falls ein Chat oder ein Telefonanruf zu einem Vertragsschluss führt, wird der relevante Teil für die Vertragsdauer + erforderlichenfalls gesetzliche Frist gespeichert (bis zu 10 Jahre).

Gewinnspiele: Daten, die im Rahmen von Gewinnspielen verarbeitet werden, werden in der Regel nach Beendigung des Gewinnspiels gelöscht, sofern keine weiteren Aufbewahrungsfristen bestehen oder der Weiterverwendung der Daten durch den Teilnehmer zugestimmt wurde.

Auskunftsersuchen: Sofern betroffene Personen uns gegenüber ihr Recht auf Auskunft geltend machen, speichern wir die Daten für die Dauer bis zur Erteilung der vollständigen Auskunft und darüber hinaus bis zu 3 Jahre.

Kontaktformulare/Kontaktstellen: Daten, die im Rahmen von Anfragen über Kontaktformulare oder Kontaktstellen verarbeitet werden, speichern wir in der Regel bis zur vollständigen Bearbeitung  der Anfrage, sofern keine darüber hinausgehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

11.2.  Berechtigte Interessen

Analyse- und Trackingdaten: Daten, die zur Verbesserung von Diensten verwendet werden, werden in der Regel für eine kurze Zeit gespeichert, z.B. für die Dauer der Cookie-Lebenszeit.

Sicherheits- und Betrugspräventionsdaten: In der Regel bis zu 6 Monate gespeichert. Längere Speicherdauern sind jedoch zweckbezogen möglich.

Friendly Captcha und reCAPTCHA Daten: Bis zur Erreichung des Zwecks (Sicherheitsprüfung) gespeichert.

Marketingdaten: Werden in der Regel bis auf Widerspruch gespeichert.

KI-basierte Daten: In der Regel handelt es sich um aggregierte Daten. Sofern der Personenbezug nicht ausgeschlossen werden kann, werden die Daten bis zur Zweckerreichung aufbewahrt und anschließend gelöscht.

11.3.  Einwilligungsbasierte Verarbeitung

Marketing- und Newsletter-Daten: Gespeichert bis zum Widerruf der Einwilligung oder Erfüllung des Zwecks.

Bewertungs- und Umfragedaten: Bis zur Beendigung des Vertrags oder Erfüllung des Zwecks, wie z.B. spätestens 24 Monate nach einer Umfrage für deren Verbesserung.

Google Analytics und ähnliche Tracking-Dienste: Zeitlich begrenzt durch Cookie-Einstellungen oder bis der Widerruf erfolgt.

11.4.  Spezielle Produkt- und Dienstleistungen

Kommentare in Blogs: Kommentare verbleiben, bis der Blog gelöscht oder der Kommentar als rechtlich bedenklich eingestuft wird.

Webinare und Demos/Produkttests: Daten werden bis zur Durchführung des Webinars/der Demo oder des Produkttests gespeichert und ggf. für Folgekommunikation verwendet.

Cloud-Daten und IT-Services: Speicherung bis zur Löschung durch den Nutzer oder bei Vertragsende.

CDN und Web-Dienste: Daten werden bis zur Beendigung des Dienstes oder durch Löschanforderung des Benutzers gespeichert.

11.5.  Kurzzeitige Speicherung und Log-Daten

Logfiles und temporäre Speicherdaten: Häufig zwischen wenigen Tagen bis maximal 60-90 Tage, abhängig vom konkreten Sicherheits- oder Betriebsbedarf.

12. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige Daten berichtigen zu lassen.
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
• Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen zu können.  
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben zudem das Recht, sich jederzeit mit einer Beschwerde an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden.

Für die Geltendmachung Ihrer Rechte verwenden Sie bitte die unter Punkt 2 hinterlegten Kontaktdaten. Als Kunde haben Sie darüber hinaus jederzeit die Möglichkeit, im Kundenbereich die Sie betreffende Datenverarbeitung einzusehen oder zu ändern.

13. Cookies und ähnliche Technologien

Ich verwende Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern und zu personalisieren sowie Ihnen interessengerechte Werbung anzuzeigen. 

14. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Ich kann diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.